市民卡遗失后，应及时拨打电话025-12333进行人工挂失或自动语音挂失，并在三个工作日内携带本人身份证及复印件到全市任一个市民卡服务网点（设在街道和各区社会保障所）办理挂失和补卡手续。

也可以通过“我的南京”手机APP办理挂失和补卡手续。凡因未及时办理相关手续造成的损失，由持卡人自行承担。