9月1日下午，市医保中心收到参保人周燕夫妇送来的锦旗，表扬参保业务部窗口服务科（异地就医科）王雪同志热心、耐心、细心为参保群众服务。

今年7月底，参保人员周燕女士的爱人突发疾病住院，周燕有孕在身，在家中未找到其爱人的医保卡，于是打来咨询电话，当时接听咨询电话的王雪耐心解答、细心安抚，并详细告知零星报销所需材料和办理流程。之后，周燕来中心帮爱人办理零星报销时，碰巧也是王雪接待，王雪热情细致地为其办理了零星报销事宜，周燕女士非常感动。今天周燕夫妇特地来到市医保中心，赠送了一面“真诚服务暖人心，尽心尽力为人民”的锦旗。

这面锦旗不仅是对王雪个人的赞扬，更是对医保中心全体窗口工作人员竭诚服务、努力工作的肯定。今年上半年，市医保经办大厅获“南京市最佳政务服务大厅”荣誉，窗口服务科（异地就医科）副科长李轶阳获“最美政务人”称号，并在二季度全市窗口服务满意度评比中位列第3。在下步工作中，中心全体干部职工将牢记刁局长“经办就是服务”的要求，认真学习身边典型榜样，不断提升服务水平，力争在窗口服务满意度评价中争先进位，为参保群众提供优质、暖心的经办服务。